
Уже несколько лет, как вопят с витрин обещания: «Скидки! 20 %! 30 %! 50 %! 70
%! Только у нас!». Из всех этих восклицаний можно верить, пожалуй, одному —
«только у нас!». Потому что так, как дурят народ со скидками и распродажами в
России, не дурят больше нигде в мире.
На Западе есть несколько видов распродаж.
Во-первых, сезонные: они всегда проходят весной или осенью, в конце лета или
зимы. Нужно быстро распродать залежалый товар. Объявляются немалые скидки, и
продавцам это выгодно: затраты на хранение «от зимы до зимы» слишком высоки.
Второй вид распродаж — праздничные. А самые главные праздники во всем мире —
Новый год и Рождество. Этих распродаж люди ждут порой целый год и копят именно
на них. В это время возникает невиданный ранее ажиотажный спрос на некоторые
товары, которые еще вчера практически не брали. Но там, где суматоха, велико
искушение смошенничать. А потому западные распродажи проводятся по строгим
правилам. Во многих европейских странах сезон распродаж открывается в строго
установленные сроки и продолжается в среднем до 6 недель, чуть больше или
меньше. Во Франции, например, торговая скидка может распространяться только на
те товары, которые находится на прилавках не менее 30 дней. Вне зависимости от
сезона вам продадут по синенной цене последнюю вещь с витрины, или с
незначительным дефектом, или без упаковки.
У нас же цивилизованная идея скидок и распродаж ала толчок к новым видам
мошенничества. Вот основные его приметы:
1) накануне распродажи со скидками резко повышают старую цену. В результате
«новая» цена фактически не меньше старой (накрутки от оптовой цены то-ара
достигают 600—800 %);
обещают, например, скидку до 70 %. Но и 5 % — же «до» (то есть меньше) 70 %.
Прибежавшему покупали? объясняют, что «те, что 70 %, — уже разобрали».
обещают «приз за покупку», который под каким-либо предлогом «зажиливают».
Многие покупатели не видят подвоха, другие обнаруживают, расстраиваются и... все
равно покупают. То есть скрытое управление покупателем при данном способе
продажи вполне эффективное, хотя и аморальное. Схема этого мошенничества
укладывается в общую модель манипулирования.
Мишень воздействия — желание клиента купить подешевле. Приманка — обещанные
скидки. Аттракция (в данном случае это тяготение к покупке) зиждется на трех
обстоятельствах: 1) клиент уже затратил время на приезд в магазин; 2)
психологический феномен: продолжать начатое легче, нежели прерывать его и
начинать новое; 3) мысленно посетитель уже предвкушал обладание вещью, и ему
нелегко с этим расстаться.
С грохотом Ниагарского водопада обрушилась на головы телезрителей реклама
московских магазинов, торгующих дубленками: «Снежная королева», «Магазин на
Алексеевской», «Дубленки» на Ленинском проспекте. В рекламе объявлялось: скидка
46 % плюс 39 %. Каждый нормальный покупатель, сложив две цифры, думал, что
дубленки продаются с 85 %-й скидкой. Но, придя в магазин, человек обнаруживал,
что скидки намного меньше, чем обещаны в рекламе, и что арифметика у магазина
своя: 46 % снималось с основной цены дубленки, а 39 % — с оставшейся суммы. В
итоге получался гораздо меньший процент, чем обещанный по ТВ. Ценники на
дубленках тоже не добавляли ясности: на некоторых стояли две цены — старая (до
уценки) и новая, на других — только старая или только новая цена. Оказавшийся
«вдруг» рядом продавец доходчиво объяснял: «Скорее берите, сегодня у нас
специальные цены, мы даже не успели переписать ценники». И народ буквально
«сметал» товар.
К слову сказать, некоторые из этих «дубленочных» магазинов были закрыты
налоговой инспекцией из-за продажи «левого» товара (то есть несертифицированного,
считай — некачественного).
В этих магазинах реализован еще и такой способ усиления давления на мишень
воздействия. Время от времени по радио звучит: «Если вас невежливо обслуживает
продавец, вы имеете право на дополнительные скидки». Догадливые покупатели
специально затевали конфликт, ругань и добивались хоть крохотного, но
«дополнительного» процента. Можно представить, как внутренне посмеивались
продавцы над покупателями, зная истинную цену продаваемых курток и полушубков.
Значительное завышение старой цены характерно не только для магазинов массовой
торговли, но и для бутиков. У них очень выгодно получается с малыми партиями
одежды. Например, представлено три костюма по
000 у.е. каждый (цена увеличена как минимум вдвое). а месяц один из них
обязательно купят — для «новых русских» чем дороже, тем престижнее. Второй
костюм уйдет» с 50 %-й скидкой, третий — с 80 %-й (магия скидок).
Обещанных скидок и подарков покупателям нередко приходится добиваться — и часто
без надежды на спех.
г Многие магазины указывают на ценниках стоимость товара без скидки. Для
осведомленных покупателей продавец рассчитывал цену со скидкой с помощью
калькулятора, а неосведомленные покупают товар за полную стоимость.
Госторгинспекция считает такую практику грубым нарушением правил торговли. На
ценнике должна быть указана именно та цена, которую придется уплатить
покупателю с учетом скидки. Эта же цена должна быть записана и в прайс-листах,
заведенных печатью и подписью руководителя торгового предприятия. Если
администрация магазина хочет отметить, что товар продается со скидкой, рядом с
продажной ценой можно написать перечеркнутую «старую» цену.
Одна ведущая компания, торгующая электроникой и бытовой техникой, объявила о
продаже с 20 декабря видеокамеры «Сони» за 449 долларов. Когда покупатель явился
по указанному адресу, оказалось, что скидка действует только с 21 декабря. На
следующий день ему сначала попытались продать камеру без скидки долларов эдак
за шестьсот, а лишь потом объяснили, что в объявление вкралась ошибка и камера
стоит 499 долларов.
Поэтому многие компании завлекали клиентов разными обещаниями. Например, фирма «Таско»
сулила всем покупателям импортного автомобиля «рождественские подарки до 1000
долларов». И действительно, те, кто покупал автомобиль, получали в подарок
электрический чайник ценой 25 долларов. Никто не будет спорить: 25 — это тоже
«до 1000».
Очень интересное объявление опубликовала фирма «Мир». Покупателям телевизоров
«Сони» обещали в подарок магнитолу. Причем чуть ниже было написано —
«Количество подарков ограничено», а о сроках этой «халявы» в объявлении и вовсе
не было ни слова. Вот и гадай, будешь ты с подарком или останешься без него.
Между тем, закон трактует эту ситуацию однозначно: «лицо, объявившее о выдаче
награды за совершение правомерного действия в указанный срок, обязано выплатить
обещанную награду любому, кто совершил это действие».
Довольно часто работники магазина используют скидки для хищений товаров и
денег. Недобросовестный продавец не предоставляет покупателю законную скидку,
пользуясь его неосведомленностью, после чего подменяет копию товарного чека и
сам забирает товар на сумму непредоставленных скидок. Обнаружить такой вид
хищений очень трудно, а при некоторых системах учета даже невозможно.
Встречаются «артисты», которые не довольствуются украденным товаром, а
ухитряются забирать наличные деньги из кассы, имитируя возврат товара на сумму
непредоставленных скидок.
В супермаркетах пошел в ход еще один любимый западный трюк под девизом:
«покупаешь одну вещь — другую берешь бесплатно». Народ бешено раскупает летние
футболки, диких расцветок нижнее белье. И только дома начинает понимать, что за
те же деньги в соседнем магазине можно купить две футболки...
Но эти хитрости хотя бы не вредят нашему здоровью. Другое дело — скидки
по-российски. Это когда продавцы, предлагая товар по дешевке, мило вам
улыбаются: у нас закупки еще по старым ценам, так что вам повезло — берите
побольше!
Их товар действительно куплен года за два-три. В ходе рейдов УБЭПовцев по
мелкооптовым продуктовым базам обнаруживается маринованная капуста, которую уже
год как нельзя в рот брать, майонез, опоздавший к покупателям месяца на три,
пиво с истекшим сроком реализации...
Стремясь во что бы то ни стало продать побольше и подороже, оборотистые продавцы
используют множество уловок. О некоторых их манипуляциях мы вынуждены
рассказать.
статьи © 2008 Виды мошенничества и как их избежать, но всегда внимательно относитесь ко всем операциям с деньгами, карточным играм, рулеткам и прочее. Криминальные метки и прочее
При копировании долда быть активная ссылка на наш сайт http://comber.ru/!