
Реликтовые стаканы. Нигде вы не найдете таких маленьких нестандартных
стаканчиков, какими отмеряют сыпучий товар (семечки, например) некоторые
продающие его бабульки. Их уже давно не выпускают, но базарные торговки хранят
их как зеницу ока. Ведь использовать их очень выгодно. По виду они не намного
меньше, а на самом деле — значительно. Но в сознании покупателя, стакан — он и в
Африке стакан. Маловат правда, да ведь и чуть дешевле товар отдают, чем
другие...
Мишени воздействия — стереотип восприятия. Приманка — несколько меньшая цена.
Взвешивание «с походом». Это тоже элемент скрытого воздействия на покупателя:
весы не уравновешиваются, а немного перетягивают в сторону взвешиваемого
продукта. Проигрыш продавца незначителен, но для покупателя это приманка.
Любопытно, что этот прием чисто «нашенский». Даже у болгар, братьев-славян, нет
понятия «взвешивание с
походом». Продавец будет долго взвешивать и высчитывать левы и стотинки на
калькуляторе, не понимая, чего от него хочет наш человек, говоря про какой-то
«поход».
«Берите, не пожалеете». Кладут на весы больше, чем просит покупатель. Многие
действительно покупают больше, чем собирались. Приманкой служит то, что большее
количество выглядит внушительнее.
Знание человеческой психологии. Продающие товары или услуги знают: в присутствии
женщины мужчины не хотят выглядеть жмотами, ведь женщины любят мужчин щедрых.
Мужчина с дамой — удобная жертва для обсчета и обмана.
На этом хотели «уесть» Евтушенко. Известный поэт рассказывает, как они с молодой
женой Машей покупали арбуз на базаре:
«Когда мы его выбрали, я начал торговаться, ибо базар без этого — не базар. Но
упрямый восточный человек воскликнул со сладкой ехидцей:
— Как вы можете торговаться в присутствии такой
очаровательной дочери?
Слава Богу, Маша нашлась:
— Вы ошибаетесь. Это мой приемный сын».
Если все познается в сравнении, организуем его... Это корпоративная уловка
продавцов.
Двое мужчин, расположившись неподалеку друг от друга, продают одинаковую
картошку. Второй — намного дороже, чем первый. Сравнив цены, все покупают у
первого. Один из покупателей, говорит второму продавцу: «Неужели не
соображаете, что по такой цене у вас никто не купит?». Когда он уходит,
«обиженный» говорит первому продавцу: «И они учат нас торговать!».
И действительно: второй, приятель первого, так создавал клиентуру приманку для
первого продавца.
«Понюхайте этот мед». Пожилой покупатель обращается к продавцу меда: «Скажите,
пожалуйста, сколько стоит эта баночка?». Продавец, поднеся открытую баночку к
носу покупателя, сказал: «Понюхайте, какой ароматный, и совсем недорого». На что
тот раздраженно ответил: «Что вы мне суете под нос! Я не собака, чтобы нюхом
определять!» и прекратил разговор, купив мед у другого продавца, который сразу
ответил на вопрос о цене.
Задача продавца — убедить покупателя сделать покупку. Продавец пытался убедить —
результат получился обратный. Почему его «убеждение» так закончилось'
Нам представляется, что это была неумелая попытка манипулирования. Большинство
пожилых покупателей имеют столь ограниченные средства, что не могут покупать
товар лучшего качества — он всегда дороже. У них задача другая — найти
приемлемое из недорогого товара.
У пожилого покупателя большой опыт. Он знает: если он признает, что мед
действительно ароматен, нужно будет либо брать его, либо признаться в своей
бедности. Первое — непозволительно, второе — унизительно.
Это неприятное предчувствие и проявилось в раздражении покупателя. На попытку
манипуляции он ответил контрманипуляцией. Ее цель — переложить вину за
несделанную покупку, по-видимому, хорошего продукта с себя (по причине своей
бедности) на продавца (неуважение к покупателю).
статьи © 2008 Виды мошенничества и как их избежать, но всегда внимательно относитесь ко всем операциям с деньгами, карточным играм, рулеткам и прочее. Криминальные метки и прочее
При копировании долда быть активная ссылка на наш сайт http://comber.ru/!